摘要:
黄金比例免费阅读大结局-黄金比例在线阅读完整版●利用全棉和非全棉的FAB进行说服你们的衣服上有皮装饰干洗店说不可以干洗41正确应对(良双交流,诚恳)●先生,真是...
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●利用全棉和非全棉的FAB进行说服
你们的衣服上有皮装饰干洗店说不可以干洗
41正确应对(良双交流,诚恳)
●先生,真是抱歉,给您添麻烦了,其实干洗店也是基于对您负责任,所以没有收您的衣服,您可以告诉他们,我们这个皮装饰已经处理过了,所以干洗不会造成影响,这一点请干洗店不用担心,您俺也可以放心
这衣服都不能水洗真是麻烦,我不要了
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42正确应对(认同,引导,建议)
●先生,您花了几百元买了这件您喜欢的衣服,如果水洗洗坏了多可惜啊.为了保持您良好的形象和衣服的寿命,我建议您还是干洗吧.
哪处理顾客的价格异议?
你们跟XX品牌质量差不多不过价格却比他们高很多
43正确应对(认同,引导,建议)
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●是的,先生,看得出您对服装有一定的了解,两个品牌在风格看上去比较接近,其实我们从品牌价值,原料选择,生产工艺,服务质量都有很大的不同.
我们来你们店好几次了我是诚心诚意的,你再便宜点我就买了
44正确应对
●女士,是的,我知道您来很多次了,如果可以的话,早就销售给您了,我们更希望给您提供更好的服务,所以希望你能理解,
衣服我觉得还可以便宜点,再少50元我就要了
45正确应对(态度、诚恳)
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●先生,其实我也真的很想帮您得到你喜欢的衣服,如果可以少的话,您开个用嘴都不止值50元,但是你放心,如果我们有何优惠活动的话我一定通知您.
这衣服不就是普普通通的化纤面料吗?价格为何还这么贵?
46正确应对(专业性,引导性)