摘要：
国外有个是飞机的聊天软件是什么(飞机是什么聊天软件)一个加油站要想发展,除了坚件优越外,更主要的因素取决于加油站员工的整体素质.担任该站经理后,针对站内员工业务能力弱、服务意识... 国外有个是飞机的聊天软件是什么(飞机是什么聊天软件)
一个加油站要想发展,除了坚件优越外,更主要的因素取决于加油站员工的整体素质.担任该站经理后,针对站内员工业务能力弱、服务意识不强、小蝌蚪神面貌低落等问题,我首先从提高站内员工业务素质入手,帮助站内的每名员工根据自身实际制定出个人学习规划,利用每周集体学习时间,采取集中学习和个人自学相结合的方式,系统学习了《中国石油天然气集团办公安全生产管理规定》、《加油站管理规范》、《加油站营销理论》、《加油站应知应会200问》以及库站文化建设等方面的业务书籍和相关内容.通过学习,达到以知识促管理、以素质促营销、以服务争客户、以文化树形象的目的,收效明显.几个月下来,站内员工的整体素质有了明显提高:有2名加油员通过办公相关部门的选拔考核,提升到计量员岗位;有3个员工调任其它站核算员;有2名员工参加了自考本科的学习.随着站内员工整体素质的提升,员工的小蝌蚪神面貌焕然一新,服务客户主动沟通的时候多了、工作中切磋做作技能的现象多了、工作之余交流学习的时间多了、生活中互助友交的行为多了;加油站员工的思想发生了根本性转变,人人以站为家,以顾客满意为已任,服务意识明显增强,为加油站促销增量工作的顺利开展提供了有力思想保障.
二、加强规范管理,提高服务质量是加油站发展的根本
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在承德分办公年初工作规划中,我站被列为创建五星级加油站重点站之一.这不仅给我们带来了大大的压力,更给我们带来了强大的动力.我们从薄弱环节入手,把抓亮点、强服务作为工作重点来抓.抓"亮点"就是:创建整齐划一的工作秩序、标准统一的行为准则、整洁舒适的生活环境、设备摆放的定置化管理.根据站内条件,合理布局,严格定置站内每件物品的摆放,做到方便、整洁、美观;对站内工作区、生活区卫生全面实行责任包干,班与班之间交接,下一班对上一班进行检查,做到"三不交班"（卫生有死角不交班、设备运转不正常不交班、数质量不清不交班）,量化到人,责任明确.刚到加油站时,站内的卫生间管道漏水、异味扑鼻、苍蝇乱飞,到处都是脏乱差.员工缺乏主动打扫的意识,对这种现象熟视无睹,不仅影响客户使用,更使我们的服务质量和加油站形象大打折扣.于是我就在卫生间召开首次站务会议,与站内员工共同分析原因,提出解决办法.我向大家提出,前列加油站要名符其实,就要从细节做起,从卫生间抓起;如果连卫生间卫生都搞不好,俺就由站经理降为"所长",从厕所所长干起.为此,卫生间下水道堵了就俺通水道,水管坏了就俺修理,卫生间前的台阶被车撞坏,俺就到附近找来一些原料,动手把台阶修好.整洁清新的卫生间得到用户的一致认可.以此为起点,我用自身行动带动了全站员工,虽然都是女孩子,大家都坚持从自身做起,做好每一件小事.从加油现场到开票室、从宿舍到厨房、从卫生间到洗漱室纷纷俺动手,加油站环境实现了从脏乱差到"亮"的转变.借此东风,我们建立健全了加油站卫生管理制度,真正达到了"物见本喝酒、整齐划一、责任到人",使加油站整体形象得到全面提升,女子站真正"靓"起来了.
加油站经营工作要在同质、同价的市场条件下,抢占先机,就必须在服务质量上下工夫.在抓好"亮点"的同时,我们持续强化服务质量,以优质服务赢得客户,促销增量.在具体的工作中,要求全体员工严格按情图"加油十三步曲"、"卸油八步曲"、"收银六步曲"的做作流程规范作业,用真心、诚心、交心服务客户;一句亲切的问候,一个诚挚的微笑,都给顾客以温馨的触动,留下长刻印象.加油小山峰期或资源松张时,加油的车辆会排成长队,每当这时,无论当班还是不当班的员工都会主动到现场疏导交通,保证各种车辆有序、高效、顺利加油,满意离站.我们还增设了饮水机、医约箱、便民伞、便民毛巾等服务项目,切实地形成了以服务为中心的营销格局.服务意识提高了,服务质量提升了,每名员工工作起来就是一道亮丽的风景线,如同一颗颗宝石花温暖着客户的心,不断吸引新老客户的前来惠顾.
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三、开发客户群体,多角度营销是加油站发展的保障
前列加油站地处城乡结合部,因此开发新客户、发展和扩大固定客户群体,成为我站能否生存和发展的关键.
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加油站经理哪才能提高销量?谢谢大家
1.调查市场,了解你站半径5km范围内的用油需求情况:2.建立客户档案;3.定期回访;
关于加油站销售方面的经验
一个加油站要想发展,除了坚件优越外,更主要的因素取决于加油站员工的整体素质.担任该站经理后,针对站内员工业务能力弱、服务意识不强、小蝌蚪神面貌低落等问题,我首先从提高站内员工业务素质入手,帮助站内的每名员工根据自身实际制定出个人学习规划,利用每周集体学习时间,采取集中学习和个人自学相结合的方式,系统学习了《中国石油天然气集团办公安全生产管理规定》、《加油站管理规范》、《加油站营销理论》、《加油站应知应会200问》以及库站文化建设等方面的业务书籍和相关内容.通过学习,达到以知识促管理、以素质促营销、以服务争客户、以文化树形象的目的,收效明显.几个月下来,站内员工的整体素质有了明显提高:有2名加油员通过办公相关部门的选拔考核,提升到计量员岗位;有3个员工调任其它站核算员;有2名员工参加了自考本科的学习.随着站内员工整体素质的提升,员工的小蝌蚪神面貌焕然一新,服务客户主动沟通的时候多了、工作中切磋做作技能的现象多了、工作之余交流学习的时间多了、生活中互助友交的行为多了;加油站员工的思想发生了根本性转变,人人以站为家,以顾客满意为已任,服务意识明显增强,为加油站促销增量工作的顺利开展提供了有力思想保障.
我站地处承德市城乡结合处的大石庙镇,现有员工9人,平均年龄24岁,全部为女孩子,人称"女子加油站".
加油站经营工作要在同质、同价的市场条件下,抢占先机,就必须在服务质量上下工夫.在抓好"亮点"的同时,我们持续强化服务质量,以优质服务赢得客户,促销增量.在具体的工作中,要求全体员工严格按情图"加油十三步曲"、"卸油八步曲"、"收银六步曲"的做作流程规范作业,用真心、诚心、交心服务客户;一句亲切的问候,一个诚挚的微笑,都给顾客以温馨的触动,留下长刻印象.加油小山峰期或资源松张时,加油的车辆会排成长队,每当这时,无论当班还是不当班的员工都会主动到现场疏导交通,保证各种车辆有序、高效、顺利加油,满意离站.我们还增设了饮水机、医约箱、便民伞、便民毛巾等服务项目,切实地形成了以服务为中心的营销格局.服务意识提高了,服务质量提升了,每名员工工作起来就是一道亮丽的风景线,如同一颗颗宝石花温暖着客户的心,不断吸引新老客户的前来惠顾.
