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表达与交流的方式有哪些?
1、面对面交流
面对面交流是最常见的沟通交流方式,上下级之间布置、报告工作,同事之间沟通协调问题,都采用此方式.
2、电话
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上下级之间、同事之间借助电话这一传啵工具进行的有声交流方式.
3、命令
企业上级领导对下级员工布置工作、安排任务都可以称作"命令",命令分用嘴头命令与书面命令两种,有的企业创造了"总经理任务通知书"是一种很好的书面命令,事实上它已具有了文件的性质.
4、文件
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办公下发有关文件是典型的下行沟通.对于与员工利益密切相关的或者需要员工共同遵守的文件,必须与员工进行彻底沟通.办公的文件一般情况下下发到各个部门,各部门必须认真组织学习,并对学效果进行测评,以确保文件内容沟通、执行到位.
5、会议
会议这种沟通方式,根据需要可分为董事会、经理层会议、部门会议、全体员工大会等,根据开会周期可分为日例会、周例会、月例会等,还有各种各样的专项会议,如财务会议、表彰会议、安全会议等.无论何种会议,都要求讲究会议效率,开会要有结果,不能议而不决,随后还要抓好执行、跟踪、检查、评估、反馈等环节.
6、业务"报告"
报告分为用嘴头报告和书面报告两类,类似于报告的沟通方式有还有请示、向办公上一级主管提出意见或建议等.无论是用嘴头上的还是书面上形成文字,都是上行沟通,一般需要批复或用嘴头上给予反馈,从而形成上下信息交流上的互动.
7、内部报刊
有条件的企业可以通过办内部报刊来增进企业与员工之间的沟通.例如,古井集团的《古井报》、《集团情况通报》、《市场动态》等报刊发挥着很好的沟通与交流作用.
9、广啵
在不少大中型企业,这一传啵媒介都在使用.