摘要：
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加油站员工培训内容有哪些
加油站培训的最主要内容是,1、员工技能培训,包括:加油做作规程,比如石化的"八步法";石油的"十三步法",现在非油品为主导地位,还有一个销售技巧的培训.文明用语的使用.2、安全应知应会知识培训,加油站是一个危险的特殊性的行业,安全知识是必不可少的.其中包括:消防器材的使用方式,应各种应预案的演练及注意事项.3、油品知识及车辆用油标准的培训.包括:柴油、汽油、润滑油的基本知识,及汽车压缩比与汽油标号的关系.
绝对成交的销售话术
1、如果客户说:"我没时间!"
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2、如果客户说:"我现在没空!"
那么销售员就应该说:"先生,美国富豪洛克菲勒说过,每个月花一天时间在钱上好好盘算,要比整整30天都工作来得重要!我们只要花25分钟的时间!麻烦你定个日子,选个你方便的时间!我星期一和星期二都会在贵办公附近,所以可以在星期一上午或者星期二下午来拜访你一下!"
3、如果客户说:"我没兴趣."
那么销售员就应该说:"是,我完全理解,对一个谈不上相信或者手上没有何资料的事情,你当然不可能立刻产生兴趣,有疑虑有问题是十分合理自然的,让我为你解说一下吧,星期几合适呢?……"
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4、如果客户说:"我没兴趣参加!"
那么销售员就应该说:"我非常理解,先生,要你对不晓得有何好处的东西感兴趣实在是强人所难.正因为如此,我才想向你亲自报告或说明.星期一或者星期二过来看你,行吗?"
5、如果客户说:"请你把资料寄过来给我怎么样?"
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那么销售员就应该说:"先生,我们的资料都是小蝌蚪心设计的纲要和草案,必须配合人员的说明,而且要对每一位客户分别按个人情况再做修订,等于是量体裁衣.所以最好是我星期一或者星期二过来看你.你看上午还是下等比较好?"
