摘要：
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4、制度的公平,我觉得比合理更重要.某条制度的某一款项可能不尽合理,但只要公平,对每位员工一视同仁,往往不会产生太大的矛盾.制度的合理性可以根据加油站的需要,不断地改进,而制度执行的公正性一定要至始至终地坚持下去.
5、上级对下级要忠心.我们不要一味地命令下级对上级的忠心,同时,我们上级也要对下级忠心.不可以试图欺骗俺的下级,上级应积极维护下级的利益,在证据各方面不足的情况下,要假设下级是无辜的,如下级出了差错,作为领导也要承担责任,不能把所有过错推给下级.
6、有效的员工管理,可以使员工具有团队小蝌蚪神,有了团队的向心力和明确的方向,做起事来才能事半功倍.对于员工管理,一方面要恰到好处勇于激励员工,对于员工成绩要给予肯定,要认可.在员工具有不满的情绪时,管理者一定要控制俺的情绪,认真对待并弄清事情的原由,并及时快速解决问题.想方设法与员工打成一片,经常与员工进行交流,打破员工与领导的隔阂.
五、提高服务水平,加强促销力度,从而提高油品的销量.
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1、要提高服务水平,首先对员工自身形象、态度的培养,遵守办公规章制度,认真履行服务规范各条款,是每个员工责任;其次是对员工市场意识的培养,要增强员工的危机意识,并逐渐提高员工的市场竞争意识,从"要我服务"向"我要服务"的转变.员工服务意识提高了,以顾客为导向的服务运作链才能得以发挥,以客为尊,使得顾客有了尊贵感,有了宾至如归的感受.良好的服务从某种意义来说,是留住老客户、抓住新客户的关键.
2、促销形式多样化,对固定的客户群体要进行定期拜访,挖掘潜在客户.抓住一些特殊的机会,加强宣传,提高协和石油在顾客心中的地位.
六、加强财务、消防以及环境方面的管理.
1、作为一个站经理,要具有财务管理方面的知识:这包括包括资产负债表、损益平衡表、原始凭证、周报、日报以及月末润滑油、小商品、主油品的盘存等等.
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2、为确保资金安全,必须严格执行办公资金管理的制度.比如对于一些赊销客户,要采取积极有效的措施,保证办公资金安全回笼.
3、对于大量金额增值税发票的填开,必须请示上级.对于增值税发票抵扣联未拿的,不得擅自进行作废.
