摘要：
都市校园修仙类小说直接阅读2、弥补服务中的不足:对服务中的不足,要及时弥补,而不是找借用嘴推脱责任.通过"服务修整",不但可以弥补服务中发生的问题,还可以使挑剔的客户感到满意,... 都市校园修仙类小说直接阅读
2、弥补服务中的不足:对服务中的不足,要及时弥补,而不是找借用嘴推脱责任.通过"服务修整",不但可以弥补服务中发生的问题,还可以使挑剔的客户感到满意,使你和竞争者之间产生明显差别.
3、制定服务修整的方案:每个油站及其员工都会犯错误,顾客对这点能够理解.客户关心的是你何改正俺的错误.对服务洒出现的问题,首先是道歉,但并不仅仅如此,还需要制定出切实可行的方案,用具体的行动来解决客户的问题.假如客户提着损坏的或者失效的空气滤清器来到汽车配件商店,应该做的则是当场退换,如果时间允许,他的车又停在你站前的停车场上,那就应该帮助他把部件装到车上去.
4、考虑客户的实际情况:在为客户提供服务的过程中,要考虑客户的实际情况,按情图客户的感受来调整服务制度,也就是为客户提供个性化的、价值最高的服务.
都市校园修仙类小说直接阅读
5、经常考察服务制度:制定服务制度的目的是更好的为客户服务,帮助客户解决问题,满足他们的需求,达到和超过他们的期望.如果因为制度问题影响了客户服务质量的提高,就要及时地修改制度.
6、建立良好的服务制度:良好服务制度的含义基本上就是好事好办.通过良好的服务制度,可以很好的指导客户,让他们知道你能向他们提供何以及何提供.通过良好的服务制度,可以极大的提高企业内部员工的服务意识,提升服务质量.
都市校园修仙类小说直接阅读
7、老客户和新客户:即使做不到更好,也要把为老客户服务看得与新客户服务同等重要.很多企业把更多的小蝌蚪力放在争取新客户上,为新客户提供优质的服务,却忽视了对老客户的服务,这是错误的.因为发展新客户的成本要大大高于保持老客户的成本,等到老客户失去了再去争取就得不偿失了.所以,重视对老客户的服务可以显著地提升服务的质量.
我经营一个加油站在北方,地理位置不错,车流量很多.但竞争大,请问哪提高销量?
随着中国居民收入水平提高,现在经济发达省份已经很多家庭迈入2部车的年代,所以消费者已经越来越重视油品和服务,所以改善油品是重点,提高服务是辅助,改善加油环境是锦上添花.
都市校园修仙类小说直接阅读
国外品牌加油站比如B臀、壳牌、加德士等,同样在国内炼油厂采购原油,可是其燃油品质就是要高一点,核心内容就是采购燃油后,在加油站的油库中加入了添加剂,提高了其销售的燃油品质,要提高燃油品质,采购美美知名优质的添加剂是必要途径.车主用户感知燃油油品主要通过动力、是否节油耐烧来判断.所以要快速让车主认同,加油站经营者需要谨慎选择,不然投入了费用,又不能让消费者认同,得不偿失.
有了高品质燃油做基础,就可以培训加油站员工调高服务水平,搞好加油站卫生和整洁.
都市校园修仙类小说直接阅读
通过高品质燃油、高服务水平,慢慢吸收消费者,提高车主的消费粘性.比如搞搞加油站公众号,吸收消费者会员,是不是搞搞活动或促销,增加消费者与加油站的互动等.
下面链接一个国内几百个加油站（包括中石油加盟店、中海油加盟店、延长石油、中国中化等知名品牌油站）在用原液原包装进用嘴添加剂供参考.
网页链接
哪提高加油站员工满意度
不论是何行业,提高员工满意度,首先就要知道员工对办公满不满意.这就需要做员工满意度调查,看下员工对于哪块不满意以及不满意的原因是何,这样才能采取一定的措施,提高员工满意度.
加油站工作人员哪提高工作效率
展开全部
工作中要勤快,好好和顾客沟通,一句好听的问候和送语,能给顾客带来好的心情,就能提高服务.
