摘要：
老大哥第十三季全集2021直接阅读5、服务再多用心一点服务是加油站现场管理的重要组成部分,在当今成品油零售市场如此竞争激烈的大环境下,谁做好了服务,谁就抓住了顾客的心.所以... 老大哥第十三季全集2021直接阅读
5、服务再多用心一点
服务是加油站现场管理的重要组成部分,在当今成品油零售市场如此竞争激烈的大环境下,谁做好了服务,谁就抓住了顾客的心.所以我们要在服务上多用心,争取做好"四心":耐心,细心,贴心,热心.我们要善于抓住顾客的心,要走进顾客内心的长处,给顾客带来舒心,放心和称心.使他们感觉来我们这加油是一种享受.
6、建立健全奖惩和监督机制
每月要评出"优秀班组"和"优秀服务明星",并给予奖励,对有些受到顾客投诉较多的员工进行批评和惩罚,做到赏罚分明.让员工感受到"学有榜样,比有标兵",进而形成一个团结友交,热情向上的加油站工作氛围.同时要对卫生责任区进行监督,做到卫生区责任明确,卫生区干净整洁.
老大哥第十三季全集2021直接阅读
加油站怎么提升销量
个人认为,关于加油站的销量有几个因素:
1、地理位置.这一条是没有办法改变的.
2、价格.相对来说,同样位置,价格低销量肯定会好,这一条不是执行层要考虑的.
老大哥第十三季全集2021直接阅读
3、服务.同样的加油站,一般客户肯定选择服务好的.
4、促销.同样,需要决策层去定夺,好的促销会吸引一部分顾客,并用好的服务留住顾客.
关于加油站销售方面的经验
标题:加油站销售上水平的经验
一个加油站要想发展,除了坚件优越外,更主要的因素取决于加油站员工的整体素质.担任该站经理后,针对站内员工业务能力弱、服务意识不强、小蝌蚪神面貌低落等问题,我首先从提高站内员工业务素质入手,帮助站内的每名员工根据自身实际制定出个人学习规划,利用每周集体学习时间,采取集中学习和个人自学相结合的方式,系统学习了《中国石油天然气集团办公安全生产管理规定》、《加油站管理规范》、《加油站营销理论》、《加油站应知应会200问》以及库站文化建设等方面的业务书籍和相关内容.通过学习,达到以知识促管理、以素质促营销、以服务争客户、以文化树形象的目的,收效明显.几个月下来,站内员工的整体素质有了明显提高:有2名加油员通过办公相关部门的选拔考核,提升到计量员岗位;有3个员工调任其它站核算员;有2名员工参加了自考本科的学习.随着站内员工整体素质的提升,员工的小蝌蚪神面貌焕然一新,服务客户主动沟通的时候多了、工作中切磋做作技能的现象多了、工作之余交流学习的时间多了、生活中互助友交的行为多了;加油站员工的思想发生了根本性转变,人人以站为家,以顾客满意为已任,服务意识明显增强,为加油站促销增量工作的顺利开展提供了有力思想保障.
二、加强规范管理,提高服务质量是加油站发展的根本
一、强化素质提升,树立服务意识是加油站发展的基础
