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提高成交率是提升门店销量最重要的方式之一,成交率提高10%,销量会大幅提高.
今年7月份在一次公共课上,一个茶叶店的老板介绍俺的经验:千方百计,让每一个进店的顾客最后都要掏钱后再走.由于实际成交率高,尽管茶叶店的客流量不高,但实际销量并不低.化妆品门店的老板也要有这种心态.
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怎么让客户主动加你?
不管是做何的,
首先是给人交流的是时候留下好的印象
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但是一定要真诚
做到真诚且乐意助人,
可以解决客户的问题使他觉得有依靠甚至依赖你的地方他必然会信任你、
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或主动提出加你
哪让你的客户主动来找你
我在《哪让我们的客户群不断发展壮大》中有讲到,20%的客户给我们带来90%丰厚利润.我们得用心和客户交朋友,和客户交心,让他们充分体会到我们除实力外的诚信和诚心.我们经常说的,做销售同时就是做人,一个成功的销售员首先推销出去的不是办公的产品,而是俺,客户是因为相信您,相信您的人格魅力,从而相信您的办公,您的产品,最后我们才能达成长期的合作.
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一、学会聆听.每一个人都是期望得到旁人的尊敬和看重.我们要尽量让客户多言语,尽量少说,(介绍产品除外)适当时机可以提些问题,让客户去回复,去感觉,去认知.就像阿慧有时候就会和客户提一些胶水应用方面的,客户擅长的问题,这时客户说起来可就是滔滔不绝了.在他说的过程中间,我会适时加以赞美"呵呵,到底是专业人士,阿慧还真没知道这么详细."这时和客户间建立很好的印象客户也会感觉俺很受重视.而他也会更愿意和你去说,造就客户被器重的感觉.是交朋友前列步
二、学会赞美,不要吝啬我们的赞美.当客户说出一个有建设性的观点或意见时,就算你知道或者不完全赞同,您也一定得适时适当的赞美.譬如有一个客户在和阿慧说我们的纸塑胶其实不光可以用到塑胶盒粘充皮纸,还可以用于做磨光彩盒时,其实阿慧早就知道,但是阿慧还是由衷的赞赏对方的认真对待产品的态度,客户这时就会有成就感,以后他有何新的收获他会前列时间和阿慧交流.但切记,赞美得真诚还有适度,如果过度,可能就适得其反.
三、学会替客户情图想.我们与客户合作一定要追求双赢,特别是要让客户也能漂亮地向办公交差.我们是为办公做事,希望俺做出业绩,别人也是为单位做事,他也希望俺办的事情得到办公同事的肯定.因此,我们在合作时就要注意,不要把客户用不到或可用可不用的东西卖给他,也不要让客户花多余的钱,尽量减少客户不必要的开支,客户也会投桃报李节省你的投入.
四、一定做到信守原则.一个信守原则的人最会赢得客户的尊重和信任.