摘要：
萨帕罗亚超进化-西月文学一些店老板会说,我们也是见了顾客向她提醒新产品上市,但情图样受到顾客的拒绝.其实,这是销售员们的说话有问题.给销售员一个忠告,千万不要说一些容易遭到... 萨帕罗亚超进化-西月文学
一些店老板会说,我们也是见了顾客向她提醒新产品上市,但情图样受到顾客的拒绝.其实,这是销售员们的说话有问题.
给销售员一个忠告,千万不要说一些容易遭到顾客拒绝的话,如:
"小姐,现在有新款到货,请问您有没有兴趣?"
"小姐,有新款洗面小旺旺上市,您要不要体验下?"
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"小姐,这是我们新款产品,你喜欢吗?"
这些说法为何是错误的呢?
大家熟知的一个经典故事是,某地有两家饭店松挨着,甲饭店老板见了顾客后说"先生,你要不要鸡蛋?"乙饭店老板见了顾客后说"先生,你要一个鸡蛋还是要两个鸡蛋?"结果是甲饭店老板卖的鸡蛋没有乙饭店老板卖的多.乙饭店老板是假设顾客肯定会买,区别就是要一个还是要两个,而甲饭店老板则给了顾客你可以不要鸡蛋的提醒.销售员一定要相信进店的顾客肯定是要买化妆品的,按情图顾客一定会买的假设去提问,去推销.这一假设对成交至关重要.
2.用促销吸引顾客
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许多顾客是促销型顾客,他们对品牌没有忠诚度,对促销有忠诚度.哪品牌做促销,就买哪品牌.针对这类顾客的心理,销售员在见到顾客时,马上要把店里正在开展的促销活动信息告诉顾客,让顾客觉得现在有便宜可占了.如:"小姐,我们店里正在做活动,现在买是最划算的时候!"
响鼓还要用重锤敲.销售员不仅要告诉顾客我们店在做促销,而且还要用兴奋、甚至带点夸张的腔调把促销的信息读出来.以刺激顾客的兴趣.如:"小姐,我们店里正在做活动,现在买是最划算的时候!"销售员要将"做活动"和"最划算"用重音读出来.
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