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函件业务是邮政专营业务,是邮政的代名词,随着电信通信业的飞速发展,信息传送方式日益多样化,传统的函件业务发展受到冲击,业务量逐年下滑,虽然有资费上调因素影响,但收入增幅缓慢,中卫局九七年函件收入有16.9万元,如果任函件业务在传统的经营方式下自然的去发展,那么邮政就会在激烈的信息通信领域退出阵地,邮政在当地经济发展中的地位和作用就会受到严重影响.就会降低地方政府和社会各界对邮政的重视程度,因此抓好函件业务的发展,不仅只是企业自身经济效益问题,更重要的是事关邮政社会效益和社会影响力的问题.基于以上认识,中卫邮政局把函件、集邮、储蓄一并例入三大支柱业务.
二、事例发生的主要经过
传统的信函在信息传递迅速快捷方面,虽不及电信等传啵媒体,但也有其独特的优势,如实物传递,寄递范围广,时效性和针对性强,价格低,方式灵活,在个人书信感情交流、党政军企事业单位文件传递、广告宣传等方面发挥着独特的重要作用.中卫邮政局把信函业务发展的主客观环境以及优势与劣势因素进行对比分析以后,开始了公关营销活动.
时间:99年9月10日至99年2月9日
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人物:詹建奎(办公室主任)、高国丽(经营部主任)、何英丽(营销员)、蒋红燕(营业班班长)
主要营销活动:以企业商函、广告明信片、宣传单广告为主要营销内容,营销人员分片与中卫各企业单位、个体私营户联系,向客户宣传使用邮政商函广告业务,拉网式营销.营销活动时间近半年,开办了"中卫邮政信息"报业广告,发行2期2万份,收入4000元,代收、代投宣传单广告10万份,收入1.5万元.商函、广告明信片业务艰难.
针对邮政商函广告业务发展情况,中卫局杨永峰小局,张兴副小局多次组织召开专题性经营分析会,针对存在问题分析研究:认为邮政商函广告业务是一项专业性很强的工作,除具有邮政特性外,更重要的是哪发挥邮政商函广告业务的广告作用,邮政业务是载体,广告特性是灵魂,应该根据不同行业确定不同营销业务种类,在营销方式上应提高营销工作质量,加强营销策划工作,营销方案不经分析论征不开展营销工作,以高质量营销工作树立邮政商函广告业务品牌形象.
1、发展信函型商业信函.把中小型企业、文化教育部门、个体私营者作为营销对象.
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2、发展中邮专递广告业务.将已开办的"中卫邮政信息"改版为中邮专送广告,参与中卫地区报业类广告业务竞争.
3、发展广告明信片业务.把旅游部门、企事业单位、文化教育部门作为营销对象.
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为了确保邮政商函广告业务确定目标实现,张兴副小局亲自抓商函广告业务,经营部人员具体抓落实,在全局兴起了大力发展商函广告业务的良好氛围.
1、发展文化教育部门函商业信函
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时间:99年3月14日—99年4月21日
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地点:北方文苑所