摘要：
我想投诉怎么投诉中国移动1.首先打向客服描述问题,对方一般会受理并在49小时内给答复.2.如果客服答复不能解决的问题,而觉得是受到移动的不公平对待则可以到工信部投诉.也无须跟客服提... <推2>我想投诉怎么投诉中国移动
1. 首先打向客服描述问题,对方一般会受理并在49小时内给答复.
2. 如果客服答复不能解决的问题,而觉得是受到移动的不公平对待则可以到工信部投诉.
也无须跟客服提前说要投诉到工信部,不帮处理,就在工信部的投诉说明里注明工号等等,届时移动接到工信部的问询就会正视问题.
<推2>投诉中国移动打已经不管用了,我应该打何电话
我们在使用移动办公的手机或宽带业务时,难免会遇到一些问题和故障,想要前列时间解决问题,推荐以下方式:
步骤一:
拨打中国移动客服电话,接通后听语音提示,按"0"接入人工坐席.
臀S:的服务态度前列好哦～,会详细询问你的问题,一般问题都能得到及时处理.
如果有投诉解决不了的问题,可以拨打中国移动服务质量监督热线继续反馈哦.
步骤二:
拨打中国移动服务质量监督热线,接通后听语音提示:
（1）按"1"语音留言方式,听到"滴"声后可以进行投诉问题留言;
（2）按"2"短信自助方式,你会收到一条由""下发的短信,点击链接后,可通过打开的页面自助填单,将投诉问题提交反映;
（3）按"9"直接接通人工专席.
注:除以上方式,还可通过发送邮件至邮箱（）、或访问中国移动官方网站（进行投诉.
臀S:是中国移动服务质量监督热线,对升级投诉问题起到监督的作用.
总结,哪有效投诉中国移动?遇到问题先不要着急上火,只要掌握正确的投诉方式,就可以事半功倍,很快将问题解决哦.
<推2>中国移动投诉之后会何处理?
如果是打电话到投诉,那么会记录下当时为你办理业务的员工号,然后反馈到当地移动总办公,如果是投诉的自办厅,那总办公会通知员工号所在自办厅,让该员工对此事件作出解释,当然不管哪都会通过电话或者是当面方式向客户道歉,如果是合作营业厅,就会又总办公通知辖区经理,然后又辖区经理和合作营业厅联系解决问题,但是不管何,客户最后都会收到电话道歉或是当面道歉,该赔偿的也都会进行赔偿,至于对该员工的处罚,如果是业务上的失误导致你的话费出了问题,那么你所获得的赔偿应该是由该员工出,当然如果是因为业务纠纷你需要移动给你相关的话费补偿也是可以的,这个就大部分由移动办公出,至于员工内部会不会再进行罚款那就比较难说.
一般来说,移动投诉都在24小时内处理并给客户回复,因为本身移动对投诉的问题还是挺重视的.
<推2>被中国移动开通业务,维权?
别太过了,290就可以咯,书面道歉不会支持的
<推2>谁知道韩雪和中国移动的事情,怎么发生的呢?过程在哪
韩雪发了一条微博,抱怨中国移动的"霸王条款",中国移动作出回应道歉.
1、韩雪发了一条微博,抱怨中国移动的"霸王条款".她很生气的说"三大运营商本月启动流量不清零活动,但却告知,因为修改了本月套餐,上月流量都清零了.我改这个月的和上个月的有何关系吗!我付了钱的,多余的流量你凭何说清零就清零?这不是霸王条款吗?"
相信最近大家对韩雪怒告中国移动的事件都已经有所耳闻.韩雪一日在微博中表示中国移动流量清零的
活动根本就是霸王条款,凭何多余的流量就必须得要清零,说何俺也是付了钱的.字里行间的愤怒可见她是多么的生气
2、之后还又发了一条微博.用打比喻的方式写道:"午餐点了5个菜,吃不完,要打包3个.寻思晚餐怕浪费少点两个.结果说,晚餐不点满5个就不让>>>>精品（文文）实时阅读<<<<打包中午的三个菜.神一样的逻辑."还@了中国移动的官方账号.
3、中国移动看来也惹不起韩雪,这事儿发生了之后,他们也不得不做出了声明.
4、微博中韩雪吐槽中国移动多余流量清零的政策,并生动活泼的举了一个简单易懂的例子,韩雪的正义之举更是得到了网友们清一喝酒的支持.
这就是一个不一样的韩雪,不一样的女神一样存在.
<推2>哪投诉中国移动
【出现以下情况你可以投诉】
手机/固话被强制（或未经用户明确同意）擅自开通或取消业务
手机/固话出现不明原因话费或计费错误
手机信号有问题（掉话率高、上网慢等）
电信业务经营者恶意诱导用户开通业务或未向用户提供对业务的说明
宽带被限速或者被电信DNS或路由劫持
电信企业未提前七十二小时公告就进行系统维护
电信业务经营者在停止经营某种业务时未提前三十日通知所涉及的用户或没有妥善做好用户善后工作
电信业务经营者以任何方式限定用户使用其指定的业务或购买其制定的电信终端设备
电信业务经营者无正当理由拖延、推诿和拒绝用户的开通、变更或中止电信业务
电信业务经营者未按情图活动规则开展营销活动
电信业务经营者出现消费歧视的情况
投诉前请注意!
一定要按情图事实陈述问题,绝对不可以胡编乱造.不可以肆意夸大、捏造事实,无中生有,不可以存在侥幸和报复的心理.你所写的所有的申诉材料会有专人处理,全部材料会转发到被申诉企业查询处理.
千万不要因为涉及的金额小就不去投诉!那是你在俺放弃俺的权益!
哪怕只涉及一块钱,你也完全有理由去投诉!
你知道吗?你的每一次投诉,每一次地敲击键盘都将推动我国电信体制的建设与完善!
【投诉过程详解】
投诉流程:
→向电信运营商投诉
→向电信运营商总办公和省级的通信管理局投诉
→向工业和信息化部投诉
【各地通信管理局的申诉方式】
各省、自治区、直辖市的通信管理局的电信用户申诉电话一般为:省会城市（直辖市）电话区号+
【北京市通信管理局电信用户申诉受理中心的申诉电话为:】
（注:部分地区的通信管理局可能没有申诉电话,具体的投诉方式可以参考各地通信管理局的网站）
【中华人民共和国工业和信息化部电信用户申诉受理中心】:
网上申诉方式:
【有些地方的电信运营商可能会很无耻地屏蔽掉这个网址,如:合肥电信.如果发现网址被屏蔽可以用手机上网投诉或者直接打电话投诉.如果投诉的就是互联网业务的运营商,可以在投诉内容再给他加上一条劫持用户DNS的罪名.】
电话申诉方式:010-（北京的用户要加拨区号）
申述注意事项如下:
1.申诉时请认真填写姓名、手机号、电子邮件和通信地址等通信方式,切勿填写虚假信息.申诉后应尽量保证通讯方式畅通.
2.申诉后（一般为一到两天,如果超出这个时间请耐心等待,不要重复发送申诉邮件）有会有010的电话打来,不用松张,又不是110给你打电话.直接接听就可以了.工作人员一般会再次向你询问确认一些具体情况,如实回答即可.
3.还有一种情况是,工信部不给你打电话,直接把问题转给被申诉企业.比如你投诉的是移动,可能就是移动的客服人员直接给你打电话,有可能不是直接的外呼电话,而是一个普通的手机号码,请注意接听.
4.在填写被申诉企信息时应该注意正确填写企业名称,建议大家填写被申诉企业的全称.（如:中国移动移动的全称为"中国移动通信集团办公",中国电信的全称为"中国电信集团办公",中国联通的全称为"中国联合网络通信集团有限办公".北京移动的全称为"中国移动通信集团北京有限办公",长圳移动的全称为"中国移动通信集团广东有限办公长圳分办公"）.如果不清楚也可直接填写类似于"北京移动""合肥电信"之类的名称.
投诉内容是投诉邮件中最重要的部分,请务必认真填写.最好在投诉内容的开头再次说明投诉对象和投诉人等信息.在填写投诉内容时应注意所使用语言的正式性,投诉内容要具体、客观,事实根据要有理有据,逻辑关系要清晰明确.
对于申诉要求请大家注意以下几点:
1.申诉要求要合理,不可无
理取闹或存在报复心理
2.对于移动的（其它运营商的我不清楚）计费错误问题,一定要坚持"话费误差,双倍返还"的原则
3.可以要求电信运营商进行书面道歉（这个申诉要求我每次申诉都要求,但没有一次得到书面形式的道歉）
4.可以要求电信运营商在执行应有的赔偿要求之外进行合理的补偿（如要求适当补偿话费等）
