摘要：
3、酒店位置位于市中心地段,外出购物非常的方便,酒店的大堂装修豪华,进去以后给客人的视野非常开阔.同时服务员也很热情几乎对于客人的要求是有求必应,是一个值得推荐的酒店.4、酒店... 3、酒店位置位于市中心地段,外出购物非常的方便,酒店的大堂装修豪华,进去以后给客人的视野非常开阔.同时服务员也很热情几乎对于客人的要求是有求必应,是一个值得推荐的酒店.
4、酒店房间的设施非常先进,同时房间身子里的卫生也很干净,诺大的落地窗可以看到整个城市的夜景,酒店房间身子里的床也很舒适,是一次非常不错的入住体验.
5、酒店房间的地方很宽阔同时热水也比较大,洗澡的时候比较舒适,另外酒店身子里的电视也采用的是高清的液晶电视,晚上睡不着的时候可以享受跟私人影院一样的视觉效果.
在智行在何给酒店好评?
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评定一个酒店的好坏看哪?
当我们走进一家酒店的时候,我们大多时候都是会被他的店堂瑰丽绚烂给吸引.每每这时,我们总会在心里给这家酒店一个心里满意值.酒店如果能够拿到顾客前列好感分当然是很重要的.但是,却并不是最为重要的.当然这里我不想用教条的星级评定标准来说明.这只是我的个人观点.
每一家酒店都有其各自的特喝酒,或者是环境布局,室内设计;或者是特喝酒菜肴,文化氛围;又或者是他的声名远啵.当一家酒店的顾客60%以上都是老顾客或者说60%的顾客选择做回头客总会有其原因的.而很重要的原因就是:细节.
酒店的细节最好的体现方式就是其洗手间.
没有一个顾客愿意看到一个并不如大堂干净的酒店;没有一个顾客愿意看到洗手台上连洗手液,皂液器,擦手纸,臂杆纸架或者干手机这样最基本的洗手间设备都没有的酒店.
大多数去酒店的人都是商旅.他们或是出差,或是纯粹结交商业朋友,或是参加重要商业会议.他们都是对品牌要求很高的用户群.所以,当我们的酒店大堂,用餐间,睡房都布置典雅,舒适.但是,洗手间里却是用着低劣甚至有被怀疑是否伤手的洗手液的时候,我们很多顾客都会不禁皱起眉来,对这家酒店的好感度也会大打折扣.
现在市场上有各种各样的洗手液,有针对不同年龄层的如儿童,妇女,老人的洗手液;也有针对洗手液效用的洗手液.国内国外各种品牌的洗手液层出不穷.但真正能够在品牌和质量的基础上得到认可的,也就那么几家洗手液品牌.
上次,我们几个老同学在上海一家酒店聚会.（这里就不说名字了,避嫌广告）,那家酒店能给我很长的印象很重要的一点就是他的洗手间.洗手间里该有的洗手设备一应俱全外,每一个小玩意都能感觉到酒店的用心.有一种标注为"TORK"的洗手液我至今不知道是哪家办公的产品,但是洗手液确实让人感到很好,加上和这种洗手液一起配套的取液器,一看就能感觉到质量,加之洗完之后双手都是滑滑的,女人嘛都是对这些护肤啊,洗手的东东神经的.很好用的东西就会记惦着.所以,一旦被约去哪酒店吃饭,我都会再去那家酒店的.
因为我一直认为一个酒店的好坏最重要的就是看他的洗手间.
酒店该哪回复顾客差评?
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当酒店积极正面的回复差评,并对顾客投诉的内容进行合理的阐释或道歉,这些正面向上的行动往往能改善顾客对酒店的印象.
一、
顾客是不会相信只有好评、没有差评的酒店,也不会轻易的被虚假的信息蒙骗.当酒店积极正面的回复差评,并对顾客投诉的内容进行合理的阐释或道歉,这些正面向上的行动往往能改善顾客对酒店的印象.
酒店也应该特别关注顾客的差评内容,如果能大力改善差评集中的方面,将有效的提升顾客的入住体验和满意度.有些酒店正是利用顾客好评和差评来协助酒店的运营管理并最终促进销售.这方面你可以借助一些酒店点评管理工具,像臀ingtell评台之类免费专线声誉管理系统.
