摘要：
蜘蛛侠英雄归来3-蜘蛛侠英雄归来3最新章节列表-蜘蛛侠英雄归来3全文阅读通过所得到的信息,探索顾客潜在的需求,并给出俺的适合推荐.顾客需求是市场动向的脉搏和风向标.导购推介... 蜘蛛侠英雄归来3-蜘蛛侠英雄归来3最新章节列表-蜘蛛侠英雄归来3全文阅读
通过所得到的信息,探索顾客潜在的需求,并给出俺的适合推荐.
顾客需求是市场动向的脉搏和风向标.导购推介产品应当以"一切为了顾客,为了一切顾客,为了顾客的一切"为宗旨,找出产品所能提供的特殊利益,去满足顾客的要求.这就需要导购在销售的时候,积极进行沟通去了解顾客的实际情况,再分析顾客潜在需求的产品有些方面是能够适合这个顾客的.如果把顾客分为高中低端用户来说,主推中端给顾客的是低端客户,主推高端的是中端客户.为何呢?本来高中低端的顾客就是可以有其本身的购买力,高端顾客更多的是注重功能和享受方面;中端顾客会更多的进行性价比,注重实用性更多;低端顾客可能就在价格方面考虑一款可以接受的产品.但我们都知道那样子就会失去了一部分利益的,当一个本来购买低端产品的顾客购买了中端的产品,理论上利润是更可观的,而且顾客也会觉得就算是卖了贵一点的产品也会超值.因而,给低端客户主推的是中端产品,给中端客户主推高端产品.只有在往上推不动的时候,才会按情图原来不同层次的顾客给相应价格的产品.
当然,以上只是一个从产品线进行划分的推销形式,还可以进行很多不同需求的划分的.例如按情图功能、质量、心理、美观等等都可以进行的.我们所有的划分,都是为了一个目的,满足不同消费者的不同需求.再在俺的产品中找到一款适合其所需的产品进行推销,以满足其需求.
三:核心介绍
根据对顾客的了解,推荐一件比较适合的产品.要让顾客购买你的产品,还需要导购对产品进行熟悉的产品介绍.做作上可以从四个步骤进行:一介绍产品的特征;二分析产品的优点;三介绍产品能给顾客带来的利益;四提出证据来说服客户,促成交易.这就要求我们导购对于俺企业、产品、性能、使用、竞品、售后等各方面的熟悉通透,并进行清楚带技巧的产品核心介绍给顾客,才会给顾客很专业的影响.当然除了这些专业的解说,我们还可以寻找顾客对于产品的兴趣促使成交.一件产品,可能是因为它使用价值成交,但也会因为它的其他优点成交的.有些顾客喜欢产品的美观、耐用;有些是喜欢产品的安全、节能的.这些都可以在介绍产品的时候,给予产品人性化的解说,从而增加顾客对产品的兴趣,进而达到成交的目的.
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对产品进行讲解并让顾客体验营销,但在实际销售中,我们往往发现顾客只是听我们说而没有表现出来很大的兴趣,也就是我们主动了,顾客却愣在一般的情况.那么一定要做示范,尤其是邀请顾客加入体验,那样效果会比让他看你表演更好,只有让顾客走进你的体验中,你们之间就有了互动,顾客会更加信任你,而不单单是在探讨产品的优劣上,更多的是再人与人之间的交流中快乐的销售产品.
四:优势讲解（凸显产品优势）
但在当今竞争如此激烈的卖场,仅仅是把你的产品介绍给顾客还不够,因为每个卖场的产品都会有功能大体相同或相似的产品.这时你就需要把俺产品和同卖场产品进行臀K了,要把俺的产品从众多产品中凸显出来,这就需要导购要对俺产品的优劣、产品线和竞品产品、产品线都有个熟悉.在与竞品对比,很需要技巧,既要在适当的时候对比出优势,不过分夸张俺的产品,又要不失时机的对竞品进行打压.
我们从多个方面进行对俺产品的优势进行凸显出来,例如:品质、技术、工艺、价格等等与竞品进行对比的,把俺的产品同竞品区别出来,让俺的产品脱颖而出.
但我们也往往在与竞品对比的时候,顾客也会带来对我们做的比较弱的方面进行责问的.面对不同的顾客所提出的不同问题,需要不同解决方式,这就需要平时的积累.有些是婉转的拒绝,有些是模糊地表述,有些是运用夸张、比喻的技巧,有些是转移话题、从容回避……总的来说,只要用心聆听顾客说的,顺应顾客的心理,从顾客角度去思考,总会能够解决问题的.
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五:快乐成交
可根据不同顾客给予不同应对方式.有些犹豫的顾客可以帮助拍板,有些较可以激将法,有些注重送点礼物就让利.不同的顾客可以采取不同的方式,但目的只有一个就是满足顾客的需求,让顾客感到购物的愉悦,物有所值.在销售的过程中,往往顾客会因为我们的细心体贴的服务而购买我们的产品.这种购物的快乐往往比价格上给顾客的心理影响更大,这在一些服务周到的卖场就算价格高也能销售的很好明显体现出来.优质的服务,能坚定顾客购买的决心.
解决顾客疑虑的问题,坚定顾客信心.顾客提出的异议,一般都是顾客比较看重的问题,是明显的成交的信号,要不回避,尽快解决,更应明确表态,澄清问题,避免顾客误会.导购一旦把最后的异议处理好,趁热打铁,使顾客没有了拒绝的理由,购买也就没有后顾之忧,自然而然的成交.
六:售后工作
售后服务做好,后期更省心,回头客更多.导购在当顾客下单交款之后,报上售后去安装,就不再管后面的事情了,这样会让我们俺留下更多的售后服务麻烦找俺的.导购要想做好售后,让顾客满意,既要知道俺售后安装情况,还有保持和顾客的沟通联系.与售后方面,既要上报销售情况和安装时间等信息,还要知道安装师傅何时候送货安装.与顾客方面要做的更多,一方面要买单之后的送别告别,一个面带微笑真诚地用敬语道别会让人留下长刻的印象.另一方面要通过顾客留下联系方式进行客户回访工作.通过回访调查顾客满意程度来了解顾客对产品和服务的评价,从而提高顾客的满意程度和忠诚度.只有顾客忠诚于产品,一定会影响到他周围的人的,进而顾客身边的所能带来的那部分顾客也会成为回头客.你要记住你的老顾客,和他成为朋友.我个人有个很长理解的体会就是和他做成了朋友再做生意.那样,朋友有问题你也会很热心的帮忙解决.
A后臀地推是做何的
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要根据市场的反应,不断调整优化策略,如果有小礼品,一定要把控好小礼品的有效赠送,防止重复领取.
在A后臀地推过程中,市场人员的态度、耐心特别重要.在很多人的"包围"下,很容易烦躁.
同时,也要注意城管等,如果遇到,要前列时间协调或者更换区域,避免证明冲突.
