摘要：
重生成omega后所有人争着要娶我-全文免费阅读顾客在退货期内因款式等非质量问题要求退货64正确应对●先生,您先别着急,这是我们的错,都怪我当时没有给你把好关.让您... 重生成omega后所有人争着要娶我-全文免费阅读
顾客在退货期内因款式等非质量问题要求退货
64正确应对
●先生,您先别着急,这是我们的错,都怪我当时没有给你把好关.让您来来回回跑了这么多趟,真是麻烦你了,这样吧,我们店昨天到了一批新货,我觉得有几款特别适合您.如果你有中意的话,我们给你进行换货处理吧.
按规定这种情况可以退货但问题是衣服已超过退货期
65正确应对
●先生,这件衣服确实超过了办公规定的退货期,不过考虑到您是因为出差的原因,并且衣服也保持完好,这样吧,我跟办公联系一下,看是否可以帮助您换一款.
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（电话与办公沟通）.先生,办公考虑到您这种情况决定破例给您换一件,请问你想换何款式的?
无法证明是质量问题但顾客却要求退换,不解决不离店
66正确应对
●在衣服不可调换的情况下,办公可以根据事态发展及顾客影响力而定.如果对方属于影响力较强的客户并执意调换,办公也可以做出让步.但此时绝对不要指责顾客,只要暗示对方的错误即可.
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你们的衣服这么贵怎么买回去后按要求洗涤还是掉喝酒?
67正确应对
●褪喝酒是否在国家标准范围内的正常褪喝酒
●如果褪喝酒严重应该是首先探询具体原因,责任在店方则尽量以换货代替退货
衣服刚买天气就开始转凉了,顾客要求退货
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69正确应对
●真诚帮助顾客解决问题,我们没有过错仍然应该如此,以换货代替退货
顾客买衣服每次都要换三次以上应该哪与其沟通?
