摘要：
富察贵人全文阅读●先生,我们这个品牌,已经有10年的历史了,从不做广告,都是顾客穿过后帮我们做的宣传.我们品牌的形象代言人和宣传者就是我们的顾客朋友.所以我希望您也成为我们的形... 富察贵人全文阅读
●先生,我们这个品牌,已经有10年的历史了,从不做广告,都是顾客穿过后帮我们做的宣传.我们品牌的形象代言人和宣传者就是我们的顾客朋友.所以我希望您也成为我们的形象代言人.
过时的旧款被顾客认出
29正确应对（认同+解释）
●是的,先生,去年销售得非常好,有很多顾客都没有买到,所以今年是特别为他们准备的.当然如果您喜欢的话,也可以带走的.
富察贵人全文阅读
●是的,先生,这一款看起来和去年一样,其实它是改进款,它改进的地方有......
本是新款,由于款型类似被顾客认为是去年的旧款
30正确应对（认同加赞美,引导）
●先生,感谢您对我们品牌的关注和了解,确实,这款去年卖得很好,顾客们都很喜欢,同时,也提了很多很好的建议和意见,今年我们根据顾客的反馈做了修改.
富察贵人全文阅读
使这款衣服比去年更具品味,您可以试穿一下,一定比去年更适合您.
你们这种面料的衣服还有没有其他款呢
31正确应对（专业性和引导性）
●先生,不好意思,这是我们今年的限量版,只有这个颜喝酒,而且数量非常有限.
你们家的衣服与其他品牌相比哪家更好啊
32正确应对
富察贵人全文阅读
●其实先生您已经告诉我你想知道的答案了.因为您选择我们为您服务,就是相信我们,谢谢.很高兴为您服务,我叫XXX.
我发现你们家的新款上市速度实在是太慢了
33正确应对（态度和诚意）
●先生,首先感谢您对我们品牌的关注,这次是慢了几天,我们也急得不得了,还好昨天到了.
您今天也赶得真巧,新款刚刚陈列出来.今年的新款很有特点,来,我帮你介绍几款吧,也请你给我们提点建议.
这衣服的款式、颜喝酒我都很满意就是觉得这面料不舒适
