摘要：
走马观碑全文阅读2、欢迎光临,准备看看何款式的衣服呢?我可以给你推荐一下.二、引导在顾客进门用嘴,不要松松地尾随其后,那样会让顾客产生一种监视的感觉,大部分人都会很... 走马观碑全文阅读
2、欢迎光临,准备看看何款式的衣服呢?我可以给你推荐一下.
二、引导
在顾客进门用嘴,不要松松地尾随其后,那样会让顾客产生一种监视的感觉,大部分人都会很排斥的,你可以先让顾客俺看,然后从旁观察.看看这位顾客的身形和风格哪,适合何样的衣服?他正在看何类型的衣服?总之要从消费者的角度出发,探寻消费者的购物需求.
如果你实在不能保证你的推荐正好符合消费者需求的话,可以试探性地问一问.在明确对方需求后,就可以把顾客引入到我们设定的话题之内.
话术:
1、我看您身材很苗条,气质也很好,那么我们店里这一款应该很适合您.
2、您平时喜欢穿何颜喝酒的衣服?我们这款颜喝酒比较多.
三、推销
在看出顾客对你推荐的衣服还比较满意的时候,你就可以开始全力推销这款衣服了.首先要对其样式、面料、风格等做一个全面的介绍,在介绍时,要对产品充满信心,因为这样的自信是会影响到顾客的,要充分突出产品的优势所在.然后再对顾客提出的问题进行详细的解答.
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话术:
1、您看,我们这款衣服是完全不会起球的,颜喝酒也是今年的流行款,这一块的破洞设计非常适合你们年轻人.
2、我们这款衣服是修身款的,和你的身材特别搭,很显瘦的.
服装销售的技巧营业员销售服装何使用话术
营业员除了将服装展示给顾客,并加以说明之外,还要向顾客推荐服装,以引起顾客的购买的兴趣.推荐服装可运用下列方式:1、推荐时要有信心,向顾客推荐服装时,营业员本身要有信心,才能让顾客对服装有信任感.2、适合于顾客的推荐.对顾客提示商品和进行说明时,应根据顾客的实际客观条件,推荐适合的服装.3、配合手势向顾客推荐.4、配合商品的特征.每类服装有不同的特征,如功能、设计、品质等方面的特征,向顾客推荐服装时,要着重强调服装的不同特征.5、把话题集中在商品上.向顾客推荐服装时,要想方设法把话题引到服装上,同时注意观察顾客对服装的反映,以便适时地促成销售.6、准确地说出各类服装的优点.对顾客进行服装的说明与推荐时,要比较各类服装的不同,准确地说出各类服装的优点.其次要注意重点销售的技巧.重点销售就是指要有针对性.对于服装的设计、功能、质量、价格等因素,要因人而宜,真正使顾客的心理由"比较"过渡到"信念",最终销售成功.在极短的时间内能让顾客具有购买的信念,是销售中非常重要的一个环节.重点销售有下列原则:1、从4W上着手.从穿着时间W推en、穿着场合W推eRe、穿着对象W推o、穿着目的W推y方面做好购买参谋,有利于销售成功.2、重点要简短.对顾客说明服装特性时,要做到语言简练清楚,内容易懂.服装商品最重要的特点要首先说出,如有时间再逐层展开.3、具体的表现.要根据顾客的情况,随机应变,不可千篇一律,只说:"这件衣服好","这件衣服你最适合"等过于简单和笼统的推销语言.依销售对象不同而改变说话方式.对不同的顾客要介绍不同的内容,做到因人而宜.4、营业员把握流行的动态、了解时尚的先锋,要向顾客说明服装符合流行的趋势.服装销售语言技巧可以让服装销售人员更快的与顾客进行有效的沟通,了解顾客内心的消费想法,从而有针对性的进行销售策略,因此,对于服装销售语言技巧的学习和积累是服装销售人员日常的功课.我们一起来看一下都有哪些服装销售语言技巧.顾客的服装消费过程中,虽然自主权在俺的手上,但很大一部分也是需要服装营业员的促单过程,而这其中的服装销售语言技巧不得不说功劳显著.商业工作需要营业员做到语言美.服装销售语言技巧主要包括使顾客愉快的技巧,化解矛盾的技巧,善意幽默的技巧,结构衬托的技巧,以正驱邪的技巧,纯净有效的技巧,成功推销的技巧等.(1)使顾客愉快营业员在工作中,要经常面带微笑,要时刻想到多给顾客一些快乐,一些赞美.使顾客高兴,俺也心情愉快.从微小的动作到姿态语言都能体现出营业员的良好品质.(2)化解矛盾好的语言就像一种润滑剂,调节着与顾客之间的关系,减少摩擦.营业员不能苛求每一位顾客都具有较高的修养和高贵的气质,每一位顾客都和颜悦喝酒.营业员要具有不计较顾客态度的心态,面对各种顾客使用不同的服务语言,讲究语言技巧,时时处处表现出礼貌的态度,表现出冷静耐心忍让的心态,再配合得体的语言,使顾客的不满情绪得到缓解,化干戈为玉帛,使矛盾顺利解决.(3)以正驱邪营业员每天接待的顾客大多数是友好和善的,但也有极个别的品质低下、不怀好意的人故意捣乱.营业员面对低级庸俗的顾客要注意运用语言技巧,既不失礼貌又坚持原则,不卑不亢,有礼有节,维护自身的尊严.(4)善意幽默幽默的最直接的功能就是引人发笑,在这幽默的笑声里,人们可以感觉到这身子里含着严肃、美好、善意和崇高.幽默的语言是艺术的语言,是智慧的体现.幽默具有解除困境、引人思考、内含批评和调动情绪等多种功能.营业员要注意知识的学习,掌握广博的文化知识,熟练得体的运用幽默的语言为顾客服务,给顾客一种美的享受.幽默语言的运用也有它的禁忌,在运用时要注意忌表意不清,容易引起误会.忌说横俗伤大雅的幽默话,忌荫邪下流,忌浅薄滑稽,忌尖刻无礼,这样的幽默语言,只能使顾客反感.营业员在使用幽默语言时要分清对象、看清场合、辨清气氛、讲究分寸、讲究说话艺术,运用好幽默的语言技巧.(5)对比衬托在商业活动中,营业员应用服务语言时,要注意说话的对比衬托语言的对比衬托是指营业员在工作时,经常会遇到有些顾客所问的事情,不好直接回答或情图实回答,而要利用其他言辞作衬托和替补,以明白无误地解释清楚.营业员在使用衬托词语时要慎重选择,要明白所选词语的感交喝酒彩和褒贬意思,不可掉以轻心,防止错用词语,造成不良的形象.贴切准确运用语言是营业员提高服务效果所必须具备的基本技能.(6)使语言不断纯化服务语言不仅要求是质朴的、准确的、简练的,而且也要求是纯净的语言.纯净的敬客语言一般是没有用嘴头语,少用隐语和雅语等.营业员要经常注意检查分析俺的用语,去除不文明的用嘴头语,努力使俺的语言纯净.营业员要经常学习,掌握广博的知识,丰富语言的词汇量,不用横俗语,避免用长奥难懂、夸张可笑的词语.如果营业员的服务语言忽视了纯净的技巧,满嘴用嘴头语、措辞哕唆、横俗低级、随意夸张等,再好听的音调,也难收到好的效果.(7)成功推销是目的商外贸服装店里的外贸服装是为了销售的,营业员的任务就是要把这些外贸服装推销出去,而要实现这个目标,离不开推销语言的技巧,营业员的推销语言,一定要能激起顾客的购买情绪,才能达到推销的目的.在推销过程中,语言与动作要相配合,外贸服装的陈列与展示也要符合顾客的习惯购买心理,使顾客对外贸服装的质量和价值满意度提高,给顾客留下好的印象,这样才能更好地完成销售,赢得回头客,争取新顾客.服装销售话术举例1、您真好眼力,您看中的可是现在最流行的,新推出的……2、看得出您是一位很有品位(很讲究品位)的人,您对流行(材料)有这么专业的认识……3、您真是行家,这么了解我们的品牌……4、您先生(太太)真帅(漂亮)……(故作低声,但最好让他/她听到)5、您女儿(孩子)真漂亮……6、您真年轻!身材真好……7、您真会搭配,很多人穿不出效果,其实是不懂搭配.当然,要懂也不易,因为搭配也是艺术……9、这衣服就像专门为您订做的……9、您虽然有一点胖,但您很有气质……10、您虽然不算高,但您很漂亮……11、这衣服上身很舒服(舒适);这衣服可以突出……(曲线或优点);这衣服可以遮遮……(不雅或缺点);这衣服选料……(一定要引导和暗示衣服的优越性).服装销售语言技巧有很多细节的东西,销售人员要学会因时因地因人的去掌握及使用,同时还要从实践过程中不断的总结经验才能不断的进步.
服装销售语言技巧
1、说话要真诚
2、给客户一个购买的理由
3、让客户知道不只是他一个人购买了这款产品
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4、热情的销售员最容易成功
5、不要在客户面前表现得自以为是
