1、需要将客户的信息进行整理并加以利用,促进下一步销售,扩大客户的购买力;2、企业与客户的关系需要一系列的经营、策划、组织和维护,才能保持持久弥新.比如:旅游办公的客户关系管理,工作内容就是分析现有客户和潜在客户的需求,定期发送各种旅游信息,增强客户的认知度和进一步咨询购买的需求.银...